オーダーケーキのご案内
バースデーケーキ、記念日のケーキなどのオーダーを承ります
より良いケーキをご提供できるように、ご用意までに一定のお時間をいただいています。
- ご予約はお渡し日の3営業日前までに店頭または下の【オーダーケーキ お問い合わせフォーム】よりご連絡ください
- ご予約の受付期限についてはこちらをご確認ください → ご予約の受付期限について
- 受付期限直前の場合は、【オーダーケーキ お問い合わせフォーム】を送信後にお電話ください。すぐに内容を確認いたします
- 当店が確認できず受付期限を過ぎた場合はご注文を承れない場合もございますのでご了承ください。
- ご予約の内容によっては、受付期限が間際の場合は店頭でのみ受付となる場合がありますのでご了承ください
◎基本のケーキ
◎オーダーケーキ ご注文の流れ
当店からの返信が2営業日以内にない場合は、何らかの事情によりこちらで確認できない可能性があります。 お手数ですがお電話下さい。
◎よくある質問
Q.ホールケーキは当日購入できますか？
A.できません
予約販売のみです
Q.いつまでに予約すればいいですか？
A.お渡し日の3営業日前まで
詳しくは→ご予約の受付期限について
Q.何日前から予約できますか？
A.お渡し日の1ヵ月前から承ります
Q.電話で予約できますか？
A.できません
ご来店いただいて店頭でご予約
または、『オーダーケーキお問い合わせフォーム』からご予約ください
Q.フォームを送信したが返信メールが届きません
A.通常は翌営業日中には返信を行なっていますが、複数の原因が考えられますので下記をご確認ください
詳しくは→ 返信メールが届かない場合
Q.ケーキの受取日に支払いできますか？
A.できません
事前入金制です
Q.ケーキの受取可能な時間は？
A.営業時間内でお渡し時間を指定してください
営業時間外は対応できません
Q.ケーキの受取日時が決まっていませんが、とりあえずの日時で予約できますか？
A.できません
当店のオーダーケーキは一日にご用意できる数量に限りがあります。
変更を前提としたご予約を承ると他のお客様のご予約を承ることができなくなり、ご迷惑をお掛けすることになります。
お渡し日時を確定してからご予約してください。
Q.ケーキの受取日時を変更できますか？
A.お渡し日の3営業日前までにご連絡いただければ変更できます
Q.予約をキャンセルしたい
A.お渡し日の3営業日前までにご連絡ください
3営業日を過ぎた場合は、キャンセルを承ることはできません
詳しくは『注文キャンセル期限』をご確認ください
Q.アレルギー対応のケーキは作れますか？
A.作れません
当店はアレルギーに該当する食材の加工を個別に行う設備を有していないため、アレルギー対応のケーキはご用意できません
調理器具、設備は共用していますので、アレルギーに敏感な方は予めご了承ください
アレルギー対象の食材を抜いてケーキを作ることは出来ますのでご相談ください
Q.キャラクターをデコレーションしたケーキは作れますか？
A.作れません
Q.季節のフルーツは何を使用しますか？
A.『オーダーケーキお問い合わせフォーム』への返信で、ご用意できる季節のフルーツをご案内します
Q.配達できますか？
A.配達はできません
◎ご予約についての確認事項
- ご予約の受付期間は、お渡し日の1ヶ月前から最短で3営業日前までです
- 受付期限を過ぎてのご予約は承れません
- ご予約は事前入金制です。当店がご入金を確認後にご予約が確定します
- ご案内する期日までにご入金が確認できない場合はキャンセルとさせていただきますでご了承ください
- ご入金は当店からのメールをご確認後にお願いします。先にご入金いただいてもご注文をお受けできない場合があります。その際は手数料を差し引いてのご返金などになりますのでご了承ください
- 仕入の状況により一部デザイン、構成が変わる場合がありますので予めご了承ください
- ご予約のキャンセル、日程変更、内容変更はお渡し日の3営業日前までに必ずご連絡ください。期日を過ぎるとキャンセル、変更、返金できませんのでご注意ください
- 食料品のため商品お渡し後の返品、交換はお受けできません。商品お渡し時にメッセージ、デコレーションの内容などケーキの状態を必ずご確認ください
- ケーキは壊れやすいためお取り扱いは慎重にお願いいたします
- ケーキは全て要冷蔵です。保管される場合は速やかに冷蔵庫に入れてください
- 賞味期限はお渡し日の当日中です
- アレルギー対応のケーキはご用意出来ません
- 新型コロナウイルス感染症の状況により当店の営業、仕入などに問題が発生して商品をご用意できない場合も想定されます。その際はお渡し日の前日までにご連絡して代金を返金させていただく対応となりますので予めご了承ください